Reklamace
Stručný přehled obchodních podmínek, reklamace a vrácení zboží:
- Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží bez udání důvodu)
- Spotřebitel má právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit.
- Informujte prodejce e‑mailem a zašlete zboží do 14 dnů .
- Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, ideálně v originálním obalu bez otevření čisticích prostředků. Otevřené čisticí prostředky nebudou akceptovány jako vratka.
- Náklady na odeslání zpět hradí kupující; prodejce vrací náklady na nejlevnější dopravu k zákazníkovi.
- Prodejce vrátí všechny přijaté peníze do 14 dnů, stejnou formou, jak bylo placeno.
- Reklamace (vady zboží)
- Zákazník má právo reklamovat vadu u produktů Kobra, nikoliv čisticích prostředků, do 24 měsíců od převzetí (ve zkušební lhůtě 6 měsíců se předpokládá, že vada byla už při dodání).
- Možnosti: oprava, výměna zboží, sleva nebo odstoupení.
- Reklamaci oznámíte prodejci e‑mailem, přiložíte doklad a popis vady.
Podrobné obchodní podmínky najdete zde.